Selamat datang ke halaman Soalan Lazim (FAQ) EmasMy.Com. Di sini, kami telah mengumpulkan soalan-soalan yang sering ditanyakan oleh pelanggan kami. Jika anda tidak menemui jawapan kepada soalan anda di bawah, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk bantuan lanjut.
1. Apa itu EmasMy.Com?
EmasMy.Com ialah sebuah platform jual beli emas dalam talian yang menawarkan pelbagai jenis emas seperti emas perhiasan, jongkong emas, dan syiling emas dengan kualiti terjamin dan harga kompetitif.
2. Bagaimana cara membuat pembelian di EmasMy.Com?
Untuk membuat pembelian:
- Layari laman web kami dan pilih produk emas yang anda inginkan.
- Klik butang “Tambah ke Troli” dan teruskan ke pembayaran.
- Masukkan butiran penghantaran dan pilih kaedah pembayaran.
- Selesaikan pembayaran dan anda akan menerima pengesahan pesanan melalui emel.
3. Apakah jenis emas yang dijual di EmasMy.Com?
Kami menawarkan pelbagai jenis emas termasuk emas 916 (22 karat), emas 999 (24 karat), jongkong emas, syiling emas, dan perhiasan emas. Setiap produk disertakan dengan maklumat ketulenan dan berat.
4. Bagaimana saya tahu emas yang saya beli adalah tulen?
Semua produk emas yang dijual di EmasMy.Com dijamin ketulenannya dan disertakan dengan sijil ketulenan dari pengilang yang diiktiraf. Kami hanya menjual emas yang memenuhi standard antarabangsa.
5. Berapa lama masa penghantaran dan bagaimana saya boleh menjejak pesanan saya?
Masa penghantaran biasanya mengambil masa antara 3-7 hari bekerja bergantung kepada lokasi anda. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui emel yang boleh digunakan untuk menjejak status penghantaran.
6. Apakah polisi pemulangan dan pengembalian wang di EmasMy.Com?
Kami menerima pemulangan produk dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan jika produk tersebut rosak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan. Sila rujuk Polisi Pemulangan & Pengembalian Wang kami untuk maklumat lanjut mengenai prosedur dan syarat pemulangan.
7. Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk kad kredit/debit, perbankan dalam talian, dan e-wallet. Semua transaksi di laman web kami adalah selamat dan dilindungi dengan teknologi penyulitan terkini.
8. Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
Pesanan hanya boleh dibatalkan sebelum ia diproses untuk penghantaran. Jika anda ingin membatalkan pesanan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami secepat mungkin. Setelah pesanan diproses, ia tidak boleh dibatalkan.
9. Adakah terdapat diskaun atau promosi untuk pelanggan?
Ya, kami sering menjalankan promosi dan memberikan diskaun untuk pelanggan setia kami. Anda boleh melanggan newsletter kami untuk mendapatkan maklumat terkini tentang promosi dan tawaran istimewa.
10. Bagaimana cara saya menghubungi sokongan pelanggan EmasMy.Com?
Anda boleh menghubungi kami melalui halaman Contact Us